Das öffentliche Ministerium des Bundesdistrikts hat eine Untersuchung eingeleitet, um das Verhalten von Serasa und der SuperSim-Mikrokredit-App im Zusammenhang mit einem Kredit zu untersuchen, bei dem der Kreditgeber das Mobiltelefon des Kunden als Zahlungsgarantie akzeptiert. Daher ergeben die Untersuchungen von Serasa und SuperSim Anzeichen einer Missachtung der Verbraucherrechte sowie des Allgemeinen Datenschutzgesetzes (LGPD). Dies liegt daran, dass SuperSim gemäß den Vertragsbedingungen für die Dienstleistung im Falle einer verspäteten Zahlung von Raten auf das Gerät des Kunden zugreifen und dessen Funktionen sperren kann. 

In einer Mitteilung gibt SuperSim an, dass die vom Unternehmen angebotenen Kreditdienstleistungen reguliert sind und allen gesetzlich vorgeschriebenen Richtlinien folgen. Die Einrichtung teilt mit, dass noch keine offizielle Anklage erhoben wurde und steht den für den Fall zuständigen Behörden für weitere Abklärungen zur Verfügung. 

Serasa betont, dass es sich strikt an die geltenden Gesetze hält und nicht als Bankkorrespondent für SuperSim-Mikrokredite fungiert. In seiner offiziellen Erklärung erklärt das Unternehmen, dass es keinen Einfluss auf die Abwicklung oder Genehmigung von Krediten von Unternehmen habe, die diese Inkassomethode nutzen. Darüber hinaus teilt es mit, dass seine als e-Cred bekannte Plattform lediglich dazu dient, Benutzer mit Unternehmen zu verbinden, die Kreditlinien unterschiedlicher Art anbieten. Das Unternehmen wurde auch nicht offiziell über die Eröffnung der Ziviluntersuchung informiert.

Laut der Untersuchung von Serasa und SuperSim haben beide Unternehmen zehn Tage Zeit, um Anatels Zustimmung in Bezug auf die Sperrung von Mobiltelefonen nachzuweisen. Sowie das Standardmodell der Dokumente, die den Kunden bei der Kreditaufnahme vorgelegt werden. 

Nun, das Unternehmen ist Bankkorrespondent der Banco Socinal und bietet Kreditlinien für Menschen an, die Schwierigkeiten haben, von traditionellen Institutionen zugelassen zu werden. Es gibt also zwei Arten von Privatkrediten: unbesichert und mit Handysicherheit. Beide bieten einen Höchstbetrag von R$2.500,00 mit Ratenzahlungen in bis zu 12 Raten und monatlichen Zinsen ab 14,9%. 

Bei der Beauftragung des Dienstes mit Mobilfunkgarantie ist der Kunde verpflichtet, die SuperSim-Anwendung zu installieren, die als Finanzregulierer fungiert. Sollte der Antragsteller also mit der Zahlung einer oder mehrerer Raten in Verzug geraten, blockiert die App das Gerät, bis die Zahlung erfolgt ist. Und genau dieses Tool untersucht die Untersuchung von Serasa und SuperSim.