Pois bem, a última sexta-feira (04/03) foi um dia conturbado para algumas instituições financeiras. Após correntistas do Itaú e do Banco do Brasil reportarem problemas ao acessar suas contas, foi a vez dos clientes do roxinho passarem por instabilidade no app Nubank. 

Então, os problemas mais comuns, conforme comunicado pelos clientes da fintech, foram diferenças no saldo da conta, dificuldades em efetuar transferências e falhas ao efetuar o login na conta pelo aplicativo.

De acordo com a página de monitoramento Downdetector, as reclamações começaram por volta das 11h da manhã e tiveram um volume ainda maior ao 12h. Em nota oficial, o banco digital lamentou os problemas causados pela oscilação no sistema. Além disso, reiterou a segurança do app e informou que as operações voltariam ao normal de maneira gradual ao longo do dia.

Segundo o Nubank, mesmo com o impacto na visualização e disponibilizade de algumas ferramentas, a integridade de todas as informações pessoais de seus usuários permaneceu intacta. O “bug” foi decorrente de uma falha no processamento de dados da fintech, e a normalização dos serviços foi reportada no início da tarde.

Além do Nubank, outras instituições financeiras também apresentaram instabilidade em seus sistemas bancários, como foi o caso do Itaú e do Banco do Brasil. Então, no caso do Itaú, o problema começou na tarde de quinta-feira (03/03) e se estendeu até a manhã do dia seguinte. De acordo com o banco, a situação ocorreu por conta de uma falha em seu processamento de dados.  

Embora todas as situações citadas já tenham sido normalizadas antes do final de semana, muitos clientes ficaram em dúvida com relação a possíveis atrasos nos pagamentos de boletos e faturas com vencimento no dia em que os bancos estavam fora do ar. 

Isso porque, se é cobrado juros em cima de um pagamento em atraso, quem deve arcar com o prejuízo? Pois bem, segundo os órgãos de defesa ao consumidor, a responsabilidade em quitar os encargos em casos como esse é da própria instituição financeira. Ademais, para exigir o reembolso, é preciso reunir a documentação que comprove a cobrança e abrir uma reclamação nos canais oficiais de atendimento do banco.

Então, agora que você já sabe que a Nubank se preocupa com os seus clientes e busca sempre oferecer o melhor serviço digital, que tal abrir sua conta Nu? O processo é simples e pode ser feito em poucos minutos! Confira o conteúdo recomendado abaixo e veja como fazer.