Educação financeira

Veja o que fazer caso você faça ou receba um PIX por engano

Apesar de ser uma ferramenta prática, erros de transferência via PIX são mais comuns do que se imagina. Veja como evitar que eles aconteçam, e quais caminhos tomar caso você faça ou receba um PIX por engano.

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Por ser uma forma de pagamento instantânea, erros de transferência no PIX são bastante comuns. Saiba como proceder!

Como proceder com o PIX por engano? Fonte: Adobe Stock.
Como proceder com o PIX por engano? Fonte: Adobe Stock.

Recentemente, o PIX – sistema de pagamentos instantâneos desenvolvido pelo Banco Central – chegou ao topo do ranking na preferência dos brasileiros como forma de pagamento, ultrapassando o cartão de crédito. Apesar de muito utilizado, ainda existem algumas dúvidas sobre quais medidas tomar em determinadas situações, como por exemplo a do PIX por engano.

O PIX é uma transferência imediata, o que significa que debita-se o valor transferido da conta no mesmo instante. Por conta disso, é preciso muita atenção na hora de efetuar a transação para ter certeza de que os dados do destinatário da quantia estão corretos. 

Quais medidas tomar caso você faça um PIX por engano?

De acordo com o Banco Central, a única forma de cancelar a operação é antes de confirmar o pagamento. Como o débito em conta é instantâneo, ainda não existem ferramentas para interromper a transação. Dessa forma, um PIX feito não pode ser desfeito. 

A forma mais simples de resolver um PIX por engano é entrar em contato com a pessoa que recebeu e negociar a devolução. Se a chave PIX do receptor for o número de celular, fica mais fácil identificar e realizar o apelo. 

Mas, se não houver meios de contatar a pessoa, deve-se entrar em contato com o banco e solicitar que a instituição faça a intermediação por meio do banco do receptor. 

O que fazer se você receber um PIX por engano?

Segundo a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), quem recebeu um PIX errado deve contatar a pessoa que efetuou a transação por engano e devolver o valor. É importante destacar que quem não devolve a quantia pode sofrer consequências judiciais pela receptação de valores indevidos. 

Se não for possível identificar quem efetuou a operação, é preciso entrar em contato com o banco e pedir que a instituição avise a entidade financeira de quem enviou o montante para informar o erro. 

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O que fazer para evitar o envio de um PIX por engano?

Antes de mais nada, é preciso lembrar que a transferência é imediata. Portanto, deve-se dobrar a atenção na hora de efetuar qualquer pagamento. A orientação do Banco Central em relação ao PIX é conferir se os dados da pessoa que vai receber o valor bate com os informados a você. 

Ao inserir as informações, ou ao usar um QR Code para pagamento, é exibida uma tela de confirmação com todas as informações financeiras necessárias para dar andamento ao processo. Nessa tela, o consumidor tem acesso ao nome completo do destinatário, instituição financeira e quantia a ser transferida.

Se os dados forem divergentes, deve-se cancelar a operação e entrar em contato com a pessoa ou empresa que passou as informações para corrigi-las. Assim, evita-se o PIX por engano e possíveis golpes de pagamento.  

Por fim, você ainda tem dúvidas sobre qual forma de pagamento utilizar ao efetuar uma transferência? Então, confira o conteúdo recomendado abaixo que vamos te ajudar!

TED, DOC, PIX: quando usar um ou outro?

Confira como utilizar as três formas de pagamento e quando elas são apropriadas!

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