Recentemente, o PIX – sistema de pagamentos instantâneos desenvolvido pelo Banco Central – chegou ao topo do ranking na preferência dos brasileiros como forma de pagamento, ultrapassando o cartão de crédito. Apesar de muito utilizado, ainda existem algumas dúvidas sobre quais medidas tomar em determinadas situações, como por exemplo a do PIX por engano.

O PIX é uma transferência imediata, o que significa que debita-se o valor transferido da conta no mesmo instante. Por conta disso, é preciso muita atenção na hora de efetuar a transação para ter certeza de que os dados do destinatário da quantia estão corretos. 

De acordo com o Banco Central, a única forma de cancelar a operação é antes de confirmar o pagamento. Como o débito em conta é instantâneo, ainda não existem ferramentas para interromper a transação. Dessa forma, um PIX feito não pode ser desfeito. 

A forma mais simples de resolver um PIX por engano é entrar em contato com a pessoa que recebeu e negociar a devolução. Se a chave PIX do receptor for o número de celular, fica mais fácil identificar e realizar o apelo. 

Mas, se não houver meios de contatar a pessoa, deve-se entrar em contato com o banco e solicitar que a instituição faça a intermediação por meio do banco do receptor. 

Segundo a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), quem recebeu um PIX errado deve contatar a pessoa que efetuou a transação por engano e devolver o valor. É importante destacar que quem não devolve a quantia pode sofrer consequências judiciais pela receptação de valores indevidos. 

Se não for possível identificar quem efetuou a operação, é preciso entrar em contato com o banco e pedir que a instituição avise a entidade financeira de quem enviou o montante para informar o erro. 

Antes de mais nada, é preciso lembrar que a transferência é imediata. Portanto, deve-se dobrar a atenção na hora de efetuar qualquer pagamento. A orientação do Banco Central em relação ao PIX é conferir se os dados da pessoa que vai receber o valor bate com os informados a você. 

Ao inserir as informações, ou ao usar um QR Code para pagamento, é exibida uma tela de confirmação com todas as informações financeiras necessárias para dar andamento ao processo. Nessa tela, o consumidor tem acesso ao nome completo do destinatário, instituição financeira e quantia a ser transferida.

Se os dados forem divergentes, deve-se cancelar a operação e entrar em contato com a pessoa ou empresa que passou as informações para corrigi-las. Assim, evita-se o PIX por engano e possíveis golpes de pagamento.  

Por fim, você ainda tem dúvidas sobre qual forma de pagamento utilizar ao efetuar uma transferência? Então, confira o conteúdo recomendado abaixo que vamos te ajudar!