Sem dúvida, perder o cartão de crédito pode acarretar em uma enorme dor de cabeça. Além dos processos de bloqueio e cancelamento do plástico, ainda existe toda a burocracia para solicitar a emissão de um novo produto. No entanto, os bancos digitais chegaram para facilitar a vida do cliente também com essa questão. Assim, pedir a segunda via do cartão Nubank é simples e pode ser feito em poucos minutos através do canal de atendimento da fintech. 

Pois bem, após tomar as providências necessárias com a perda ou roubo do seu roxinho, é preciso acessar o app do banco e iniciar o processo de solicitação da segunda via. O app é gratuito e você pode baixá-lo em seu smartphone nas lojas virtuais App Store ou Google Play.

Ao abrir o aplicativo no seu celular, é só acessar o chat na aba “converse conosco” e informar o ocorrido ao atendente. Além disso, é preciso confirmar alguns dados pessoais para continuar com o processo e informar o endereço de recebimento da segunda via do cartão Nubank. Ademais, o serviço funciona 24 horas por dia todos os dias da semana. Portanto, não existe limite de horário se você precisar utilizar a ferramenta. 

Parece confuso? Então, confira abaixo o passo a passo do que fazer para pedir a segunda via do cartão Nubank sem complicações.

Antes de mais nada, acesse o app e clique no ícone do ponto de interrogação no canto superior direito da tela do seu celular. Então, você será redirecionado para a central de ajuda, e deve clicar em “converse com a gente” no canto inferior da página. O app oferece algumas formas de atendimento, mas nessa parte do processo você precisa clicar em “conversar pelo chat”.

Com a janela do chat iniciada, é só informar que você deseja pedir a segunda via do seu cartão. Em seguida, insira o endereço de entrega para o novo produto e aguarde o atendimento. Após finalizar o atendimento com um representante Nubank, o encadeamento da emissão e envio do seu novo cartão de crédito já estará encaminhado. 

Ademais, é importante conferir todas as informações de entrega para ter certeza de que as informações estão corretas. Se você ainda não havia bloqueado o cartão antigo, isso ocorrerá logo após a confirmação de envio da segunda via. Por fim, você pode rastrear a entrega do seu novo roxinho através da tela inicial do app Nubank.