Sin duda, perder tu tarjeta de crédito puede causarte un gran dolor de cabeza. Además de los procesos de bloqueo y cancelación del plástico, todavía existe toda la burocracia que implica solicitar la emisión de un nuevo producto. Sin embargo, los bancos digitales han llegado para hacer la vida más fácil también a los clientes con este problema. Por tanto, solicitar un duplicado de la tarjeta Nubank es sencillo y se puede realizar en pocos minutos a través del canal de atención fintech. 

Pues bien, luego de tomar las medidas necesarias respecto a la pérdida o robo de tu morado, debes acceder a la app del banco e iniciar el proceso de solicitud de un duplicado. La aplicación es gratuita y puedes descargarla a tu teléfono inteligente desde las tiendas en línea App Store o Google Play.

Al abrir la aplicación en tu celular, simplemente accede al chat en la pestaña “chatea con nosotros” e informa al asistente lo sucedido. Además, es necesario confirmar algunos datos personales para continuar con el proceso e informar la dirección para recibir el duplicado de la tarjeta Nubank. Además, el servicio funciona las 24 horas del día, todos los días de la semana. Por lo tanto, no hay límite de tiempo si necesita utilizar la herramienta. 

¿Suena confuso? Entonces, consulta las instrucciones paso a paso a continuación para solicitar un duplicado de tu tarjeta Nubank sin complicaciones.

En primer lugar, accede a la aplicación y haz clic en el icono del signo de interrogación en la esquina superior derecha de la pantalla de tu celular. Luego será redirigido al centro de ayuda y deberá hacer clic en "chatear con nosotros" en la parte inferior de la página. La aplicación ofrece algunas formas de asistencia, pero en esta parte del proceso debes hacer clic en “chatear vía chat”.

Con la ventana de chat iniciada, simplemente informa que deseas solicitar un duplicado de tu tarjeta. Luego ingrese la dirección de entrega del nuevo producto y espere el servicio. Luego de completar el servicio con un representante de Nubank, se completará el proceso de emisión y envío de su nueva tarjeta de crédito. 

Además, es importante verificar toda la información de entrega para asegurarse de que sea correcta. Si aún no ha bloqueado su tarjeta anterior, esto sucederá poco después de la confirmación del envío de la segunda copia. Finalmente, puede realizar un seguimiento de la entrega de su nuevo morado a través de la pantalla de inicio de la aplicación Nubank.