Sin duda, una tarjeta de crédito es un excelente aliado financiero cuando se utiliza correctamente. Pero, al tratarse de un producto muy popular, es importante tener cuidado de no caer en una estafa con tarjetas de crédito.

Recuerda que las compras en webs desconocidas, las llamadas sospechosas solicitando datos de tarjetas o incluso máquinas que clonan plástico son los principales responsables de provocar fraudes a clientes desprevenidos.

Por eso, te trajimos un contenido especial que te explica cómo ocurren estas estafas, qué debes hacer para evitarlas y cómo proceder si eres víctima de una. ¡Vamos!

Bueno, una estafa con tarjeta de crédito ocurre cuando sufres un fraude al usar plástico. Ya sea a través de la clonación, que copia los datos de la tarjeta, el fraude mediante compras en una web sospechosa, la confirmación de los datos de la tarjeta mediante llamadas falsas, el cambio de tarjeta en el momento de la compra y, más recientemente, la estafa de entrega.

¿Pero qué hacer cuando esto sucede? Sabemos que esta es una situación delicada, pero hay varios caminos que puedes tomar. En la mayoría de los casos, la ley protege al cliente y la institución financiera debe ser responsable del daño causado. Sin embargo, también hay situaciones en las que el banco puede negar su responsabilidad. Entonces, ¿cómo proceder en estos casos? ¡Continúa leyendo y te lo explicaremos!

Entonces, cuando notes una transacción sospechosa, tu primer paso debe ser contactar al banco y solicitar el bloqueo de la tarjeta. De esta forma evitas que se realicen otras transacciones. Luego, contacta con el administrador de la tarjeta e infórmale qué compras no reconoces para que te reembolsen los importes.

Por ley, las instituciones bancarias tienen el deber de intervenir en cualquier transacción bancaria que se considere irregular. En este sentido, si tu tarjeta ha sido robada o clonada, es obligación del banco hacerse responsable de cualquier daño que te cause.

Pero, para ello, es muy importante actuar lo antes posible para evitar más quebraderos de cabeza. Además, asegúrese de que no fue usted quien realizó la compra antes de denunciar el fraude, ya que los organismos competentes realizarán un análisis exhaustivo.

Bueno, puede ser que la institución responsable de su tarjeta de crédito intente eximirse de culpa y responsabilizarlo por el fraude. Por eso, es muy importante comprender cuáles son sus derechos como consumidor en momentos como este. Por tanto, el banco no puede atribuirte situaciones que él mismo debe controlar, como clonaciones o compras sospechosas.

Entonces, si el banco insiste, puedes presentar una denuncia ante el Banco Central y en sitios web como Consumidor.gov.br y Procon. Y, en los casos en que no haya solución por los medios normales, presentar una demanda por daño moral.

En situaciones en las que el fraude se produzca personalmente, la institución podrá alegar que hubo falta de atención por parte del cliente. Esto suele suceder cuando pasas tu tarjeta por una máquina sin verificar el monto cobrado o entregas la tarjeta a un tercero para que la cargue. Incluso en estas situaciones, vale la pena cuestionar el monto cobrado al banco, ya que tiene la obligación de velar por la seguridad de sus clientes.

Sin embargo, no es raro que los clientes sufran una estafa con tarjetas de crédito en la que la institución responsable del plástico no tiene obligación de pagar los daños causados. Esto generalmente ocurre en casos de fraude, a través de publicidad engañosa o llamadas de terceros haciéndose pasar por el banco en busca de información de la tarjeta.

Así que, en estos casos, deberás contactar con el banco e intentar cancelar la compra realizada. Si esto no es posible, presente un informe policial y busque asesoramiento legal para resolver la situación. La institución emisora de la tarjeta también debe brindar apoyo para ayudar a las autoridades a investigar el incidente.

Y, si se logra identificar el establecimiento donde se produjo el fraude, vale la pena realizar una denuncia directa y contactar con las agencias de protección al consumidor para que tomen las medidas oportunas.

Bueno, es importante resaltar que tu tarjeta de crédito es tu responsabilidad y debes usarla con precaución. Por tanto, evita prestarla a terceros o guardar la contraseña junto a la tarjeta.

Por lo tanto, siempre que utilices la tarjeta en un establecimiento físico, presta atención al importe cobrado y mantente atento para que no cambien la máquina o pasen la tarjeta sin que tú estés presente.

También vale la pena prestar atención a los sitios web donde realizas compras en Internet. Comprueba que sean sitios seguros y que tengan buena reputación en plataformas como Procon y Reclame Aqui.

Algunos bancos ofrecen servicios de tarjetas virtuales desechables, que están disponibles para una sola compra, además de SMS que avisan al cliente cada vez que hay una compra con la tarjeta.

Ahora que ya sabes cómo evitar caer en una estafa con tarjetas de crédito, ¿qué tal si pides tu plástico? Entonces, haz clic en el contenido recomendado a continuación y ¡compruébalo!