La estafa de tarjetas de crédito continúa cobrándose víctimas en todo el país. Los casos volvieron a aumentar en el Estado de Alagoas, por lo que el PROCON (Instituto de Protección y Defensa del Consumidor) emitió una nota advirtiendo a los consumidores sobre los riesgos que presenta la técnica del fraude, así como pautas para evitar caer en la estafa.

Según la agencia, los delincuentes utilizan una máquina con una pantalla dañada intencionalmente. Por tanto, la víctima de la estafa no puede verificar realmente el importe que está pagando por la compra realizada. Esto se debe a que a la persona solo le aparecen los últimos dígitos del valor. 

Por ejemplo, en una compra que le costaría al consumidor R$50,00, el estafador ingresa un valor mucho más alto, como R$5,050.00. Como el desprevenido sólo puede ver los últimos dígitos, acaba autorizando el pago. 

Daniel Sampaio, director de PROCON, dijo que la pandemia fue una de las principales razones del aumento de estafas, ya que la gente empezó a pedir más productos vía delivery. Según Sampaio, el cliente perjudicado por una facturación incorrecta debe ponerse en contacto con la agencia para que se investigue. Para él, las empresas deben asumir la responsabilidad y reembolsar el valor al consumidor engañado. 

Pues la estafa se aplica a través de pedidos de comida u otros artículos vía delivery. Después de pagar online, el consumidor recibe una llamada “oficial” de la aplicación informándole que hubo un problema con su entrega y que enviará a otro repartidor.

Luego, el “asistente” dice que se debe cobrar una nueva tarifa, que será reembolsada posteriormente por la aplicación. Al llegar al domicilio del consumidor, el mensajero en moto entrega el pedido y realiza el cargo mediante un cajero automático de tarjetas averiado, por lo que es imposible comprobar el importe en la pantalla del dispositivo. 

En primer lugar, debes dar preferencia a los pagos online y tener cuidado con los cargos adicionales. Las propias aplicaciones muestran un mensaje tras la confirmación del pago advirtiendo que el pedido ya ha sido pagado y que no queda ningún importe pendiente.

Si se produce la estafa, el consumidor deberá negar el pago. Especialmente si notas que la máquina de tarjetas tiene algún defecto. Otra recomendación es activar las notificaciones de pago vía SMS en tu celular. Se debe exigir prueba de todas las transacciones realizadas a través de la máquina y también se debe tener cuidado al ingresar la contraseña para verificar si está protegida por asteriscos.

Cualquier cliente que caiga en una estafa con una tarjeta de crédito tiene derecho a un reembolso. Esto se debe a que el Código de Protección al Consumidor asegura que el responsable de los daños económicos causados a los consumidores es la empresa contratada para prestar el servicio. Pero es importante enfatizar que cualquier persona que sea víctima de la estafa debe registrar un informe ante los CDC. 

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