Probablemente haya oído hablar o haya tenido que encontrarse con devoluciones de cargos de tarjetas de crédito.

Esa vieja situación de comprar, recibir de forma inesperada, o comprar y pasar más de lo debido.

La alternativa es cancelar todo el proceso y recuperar el dinero, ¿no?

Y es precisamente de este tema del que hablaremos hoy.

¿Qué tiene que decir el famoso contracargo sobre sí mismo?

¡Entiende a continuación cómo funciona todo esto!

En primer lugar, comprendamos qué es una devolución de cargo.

Este proceso no es más que cuando un cliente quiere cancelar una transacción realizada con su tarjeta de crédito y recibir la devolución de su dinero.

Ya sea una compra online que no llegó, llegó incorrectamente, incluso en casos de cancelación de una compra o de una transacción con un valor diferente.

Cuando esto ocurra, el responsable deberá devolver la diferencia o el dinero íntegro, según la situación.

Posteriormente, debemos decir que el contracargo de una tarjeta de crédito es un derecho de cualquier consumidor en casos como: error en el importe cobrado, si está dentro del plazo de arrepentimiento de la compra online, si se cancela la venta, o un cargo extra indebido.

También puedes recibir un reembolso de dos formas: en efectivo o como crédito directo en la factura.

Cuando es en forma de crédito, puede tardar un poco en recibir la devolución del dinero, con un plazo de devolución de hasta dos facturas.

Por ejemplo, si solicita un reembolso en marzo, es posible que solo aparezca en la factura en abril o mayo.

¿Recuerdas que hablamos de archivar los protocolos de atención?

Pues ahora será el momento en el que los necesitarás para continuar con el contracargo de la tarjeta de crédito.

Teniendo en cuenta este hecho, el reembolso debe solicitarse directamente al minorista, recordando siempre recopilar la información principal.

Si el establecimiento se niega a realizar el reembolso, consulte al administrador, es decir, a la compañía de la tarjeta de crédito.

¡Resaltamos que este paso es muy esencial para garantizar la devolución de su dinero!

En este sentido, existen 4 situaciones para solicitar la devolución de la compra. Te lo contamos a continuación. Vea:

Ahora quizás se pregunte si existe alguna otra forma de manejar la devolución de cargo.

Sin embargo, cabe señalar que el establecimiento siempre es responsable de la devolución del importe.

Si el establecimiento no realiza el reembolso, deberá comunicarlo al operador de la tarjeta. Es importante resaltar que las compañías de tarjetas de crédito son sólo un medio de pago y no tienen autoridad para reembolsar ningún monto en casos de compras canceladas.

Es decir, los operadores ayudan a mediar en el reembolso, pero no tienen la facultad de devolver el dinero ya pagado sin aprobación.

Este proceso de aprobación puede tardar algunas semanas o meses. Después de todo, cuando la tienda le informa que ha liberado el reembolso en la tarjeta, en realidad significa que ya ha iniciado todo este proceso dentro de su sistema.

En casos de fraude, además de cancelaciones, los clientes también pueden contactar con el operador de la tarjeta y solicitar un reembolso o reembolso si no reconocen una compra. Pero tenga cuidado antes de solicitar la cancelación.

Esto se debe a que es posible que no reconozca el nombre en su factura o que no recuerde haber realizado una compra en un establecimiento en particular. Esto sucede porque la máquina puede estar registrada con el nombre de la empresa en lugar del nombre comercial, por ejemplo.

Un consejo importante es comprobar también el precio de compra. De esta forma, la posibilidad de recordar la hora y el lugar de la transacción es mayor.

La mayoría de las veces, las devoluciones de cargos de tarjetas de crédito sucede dentro de las 24 horas previa confirmación de la cancelación por parte del establecimiento. 

Sin embargo, este plazo puede variar, ya que todo depende de la empresa responsable del cajero automático de tarjetas. Algunos de ellos puede tardar hasta 15 días para realizar el procedimiento.

Aún es necesario considerar el tiempo del operador para confirmar el reembolso después de haber sido notificado por la máquina. 

Por lo tanto, en la mayoría de los casos, puedes considerar reembolsar el límite de la tarjeta. dentro de una o dos facturas. 

Si se rechazó el contracargo de su tarjeta de crédito, ¡entonces hay una razón y es necesario encontrarla!

La solicitud de reembolso puede tardar un poco, pero probablemente será aceptada si el cliente cumple con los criterios establecidos en este texto.

Sin embargo, si no encajas en los temas, quizás por eso te negaron el monto.

Si este es tu caso, e incluso con la ayuda del operador tu solicitud fue denegada, contacta a PROCON en tu ciudad y busca asistencia legal para resolver el problema.

Finalmente, con la información que te hemos brindado, el seguimiento del contracargo de tu tarjeta de crédito será mucho más fácil, ya que cuentas con toda la información necesaria.

¿Te resultó útil la publicación? Si es así, continúa siguiendo nuestro blog y conoce más sobre temas como el de hoy.

Te esperamos aquí. ¡Hasta pronto!