Kürzlich erreichte PIX – ein von der Zentralbank entwickeltes Sofortzahlungssystem – den ersten Platz in der Rangliste der bevorzugten Zahlungsmethode der Brasilianer und übertraf damit Kreditkarten. Obwohl es weit verbreitet ist, bestehen immer noch Zweifel darüber, welche Maßnahmen in bestimmten Situationen zu ergreifen sind, beispielsweise bei versehentlichem PIX.

Bei PIX handelt es sich um eine Sofortüberweisung, das heißt, der überwiesene Betrag wird gleichzeitig vom Konto abgebucht. Aus diesem Grund ist bei der Durchführung der Transaktion große Aufmerksamkeit erforderlich, um sicherzustellen, dass die Angaben zum Empfänger des Betrags korrekt sind. 

Nach Angaben der Zentralbank besteht die einzige Möglichkeit, den Vorgang abzubrechen, darin, die Zahlung zu bestätigen. Da die Kontobelastung sofort erfolgt, gibt es noch keine Tools, um die Transaktion zu unterbrechen. Auf diese Weise kann ein erstelltes PIX nicht rückgängig gemacht werden. 

Der einfachste Weg, einen PIX-Fehler zu beheben, besteht darin, die Person zu kontaktieren, die ihn erhalten hat, und eine Rückgabe auszuhandeln. Wenn der PIX-Schlüssel des Empfängers die Mobiltelefonnummer ist, ist es einfacher, ihn zu identifizieren und Einspruch einzulegen. 

Wenn es jedoch keine Möglichkeit gibt, die Person zu kontaktieren, müssen Sie sich an die Bank wenden und darum bitten, dass das Institut über die Bank des Empfängers als Vermittler auftritt. 

Laut Febraban (Brasilianischer Bankenverband) muss jeder, der einen falschen PIX erhalten hat, die Person kontaktieren, die die Transaktion versehentlich durchgeführt hat, und den Betrag zurückerstatten. Es ist wichtig zu betonen, dass jeder, der den Betrag nicht zurückerstattet, mit rechtlichen Konsequenzen rechnen muss, wenn er ungerechtfertigte Beträge erhält. 

Wenn es nicht möglich ist, herauszufinden, wer den Vorgang durchgeführt hat, müssen Sie sich an die Bank wenden und darum bitten, dass das Institut das Finanzinstitut, von dem der Betrag überwiesen wurde, benachrichtigt, um den Fehler zu melden. 

Zunächst müssen Sie bedenken, dass die Übertragung sofort erfolgt. Daher müssen Sie bei jeder Zahlung besonders vorsichtig sein. Die Richtlinie der Zentralbank in Bezug auf PIX besteht darin, zu prüfen, ob die Daten der Person, die den Betrag erhält, mit den Ihnen mitgeteilten Daten übereinstimmen. 

Bei der Eingabe der Informationen oder bei Verwendung eines QR-Codes zur Zahlung wird ein Bestätigungsbildschirm mit allen finanziellen Informationen angezeigt, die zum Fortfahren des Vorgangs erforderlich sind. Auf diesem Bildschirm hat der Verbraucher Zugriff auf den vollständigen Namen des Empfängers, das Finanzinstitut und den zu überweisenden Betrag.

Wenn die Daten abweichen, müssen Sie den Vorgang abbrechen und sich zur Korrektur an die Person oder Firma wenden, die die Informationen bereitgestellt hat. Auf diese Weise vermeiden Sie falsche PIX-Werte und mögliche Zahlungsbetrügereien.  

Haben Sie abschließend noch Fragen dazu, welche Zahlungsmethode Sie bei einer Überweisung verwenden sollen? Schauen Sie sich also die empfohlenen Inhalte unten an und wir helfen Ihnen!