Ohne Zweifel kann der Verlust Ihrer Kreditkarte große Kopfschmerzen bereiten. Zusätzlich zu den Sperr- und Stornierungsprozessen aus Plastik gibt es immer noch die ganze Bürokratie, die mit der Beantragung der Ausstellung eines neuen Produkts verbunden ist. Doch auch bei diesem Thema machen digitale Banken den Kunden das Leben leichter. Daher ist die Beantragung eines Duplikats der Nubank-Karte einfach und kann über den Fintech-Servicekanal in wenigen Minuten erledigt werden. 

Nun, nachdem Sie bei Verlust oder Diebstahl Ihres violetten Exemplars die notwendigen Maßnahmen ergriffen haben, müssen Sie auf die App der Bank zugreifen und mit der Anforderung eines Duplikats beginnen. Die App ist kostenlos und Sie können sie im App Store oder im Google Play-Onlineshop auf Ihr Smartphone herunterladen.

Wenn Sie die App auf Ihrem Mobiltelefon öffnen, rufen Sie einfach den Chat im Reiter „Mit uns chatten“ auf und informieren Sie den Begleiter, was passiert ist. Darüber hinaus ist es notwendig, einige persönliche Daten zu bestätigen, um mit dem Vorgang fortzufahren, und die Adresse anzugeben, an die das Duplikat der Nubank-Karte gesendet werden soll. Darüber hinaus ist der Dienst an jedem Tag der Woche rund um die Uhr verfügbar. Daher gibt es keine zeitliche Begrenzung, wenn Sie das Tool verwenden müssen. 

Klingt verwirrend? Schauen Sie sich also die Schritt-für-Schritt-Anleitung unten an, um unkompliziert ein Duplikat Ihrer Nubank-Karte anzufordern.

Rufen Sie zunächst die App auf und klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms Ihres Mobiltelefons. Anschließend werden Sie zum Hilfecenter weitergeleitet und müssen unten auf der Seite auf „Mit uns chatten“ klicken. Die App bietet einige Hilfestellungen, in diesem Teil des Prozesses müssen Sie jedoch auf „Chat per Chat“ klicken.

Teilen Sie uns bei geöffnetem Chat-Fenster einfach mit, dass Sie ein Duplikat Ihrer Karte anfordern möchten. Geben Sie dann die Lieferadresse für das neue Produkt ein und warten Sie auf den Service. Nachdem Sie den Service bei einem Nubank-Vertreter abgeschlossen haben, ist der Prozess der Ausstellung und des Versands Ihrer neuen Kreditkarte abgeschlossen. 

Darüber hinaus ist es wichtig, alle Lieferinformationen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Informationen korrekt sind. Sofern Sie Ihre alte Karte noch nicht gesperrt haben, erfolgt dies zeitnah nach Bestätigung der Zusendung der zweiten Kopie. Schließlich können Sie die Lieferung Ihres neuen lilafarbenen Exemplars über den Startbildschirm der Nubank-App verfolgen.