No final de novembro de 2021, o Banco Central introduziu duas novas funcionalidades à popular ferramenta de pagamentos instantâneos Pix. Chamadas de Pix Saque e Troco, com elas o usuário consegue efetuar retiradas em espécie em estabelecimentos comerciais credenciados, como padarias e supermercados, por exemplo. 

Apesar de ambas as ferramentas já estarem disponíveis nas plataformas digitais de diversas instituições financeiras, a adesão ao serviço ainda é baixa. Isso porque grande parte dos brasileiros não sabem como utilizar as novas funções, ou simplesmente não sabem que elas existem. 

No entanto, sua finalidade é simples: as modalidades Pix Saque e Troco permitem ao cliente acesso à dinheiro em espécie sem que ele precise ir até um terminal de autoatendimento bancário para isso. Os dois serviços possuem aplicabilidades parecidas, mas contam com características diferentes em relação ao uso. Portanto, confira abaixo como introduzir as novas ferramentas na sua rotina diária.

Através desta modalidade, o cliente pode realizar saques em espécie em qualquer estabelecimento participante sem que precise adquirir qualquer produto ou serviço ofertado pela loja em questão. Ou seja, o comércio funciona como o intermediador da retirada. Sendo assim, o resgate do valor é feito utilizando apenas o telefone celular. 

Então, para usar o recurso, o usuário precisa fazer uma transferência via Pix ao estabelecimento a partir do QR Code gerado no aplicativo do banco. Ou então, através do app que o estabelecimento em questão determinou para receber esse tipo de transação.

Pois bem, o exercício dessa funcionalidade é parecido com a do Pix Saque. Porém, a diferença entre as duas ferramentas é que, com o Pix Troco, o usuário precisa efetuar uma compra no estabelecimento. Nesse sentido, na hora de efetuar o pagamento do item adquirido na loja, o cliente envia um Pix com o valor maior do que o custo do produto, e o prestador de serviço devolve o troco em dinheiro. 

Segundo o Banco Central, a cobrança de tarifas para a utilização de ambas as ferramentas é isenta para pessoas físicas e microempreendedores individuais em até oito operações mensais. Ou seja, a partir da nona transação fica à escolha da instituição financeira responsável pela conta do cliente cobrar ou não uma pequena taxa de uso. 

De qualquer forma, esse valor é informado ao usuário antes de efetuar a transação e a cobrança cabe somente ao banco. Portanto, os estabelecimentos que aceitam esse tipo de serviço não tem autorização para cobrar qualquer valor a mais do cliente. Já para os comércios credenciados com o serviço, a cobrança de tarifa pode variar de R$0,25 a R$0,95 por operação. 

Por fim, é importante destacar que existe um limite máximo de R$500,00 em transações via Pix Saque e Troco durante o dia, e de R$100,00 durante o período noturno. No entanto, fica a critério do comércio ajustar esses valores da forma como preferirem caso haja necessidade.