Atualmente, uma das facilidades implementadas por praticamente todos os bancos, fintechs e demais instituições financeiras é o acesso a aplicativos de gerenciamento de contas. Os apps sem dúvidas facilitam o acesso dos clientes a várias funcionalidades e auxiliam a solucionar problemas de forma simples e prática. Porém, como todo e qualquer recurso tecnológico, esses apps também estão sujeitos a instabilidades. Mas, afinal, o que fazer caso não consigo acessar o Caixa Tem?  

O Caixa Tem é um aplicativo criado pela Caixa Econômica Federal, cujo objetivo é simplificar o acesso dos brasileiros a transações bancárias e serviços sociais. Desse modo, quando o app não funciona por alguma razão, acaba afetando a vida de muitas pessoas e deixando boa parte da população sem saber a causa de tal contratempo. Pensando nisso, neste post vamos te explicar o que fazer nesta situação. Vamos lá!

Se você já tentou ou tem tentado acessar o aplicativo Caixa Tem e tem se deparado com possíveis instabilidades, veja abaixo quais são os motivos mais comuns, pelo qual isso acontece. 

Dessa forma, ao se deparar com uma situação em que não consigo acessar o Caixa Tem, você saberá se é possível tomar alguma atitude a respeito ou se basta aguardar. 

Em primeiro lugar, um problema que alguns usuários costumam relatar ao acessar o aplicativo Caixa Tem é a visualização dos dizeres “Forbidden” ou “erro 403 Forbidden”. Esse erro é comum, em alguns aplicativos, e significa acesso proibido. Porém não há com o que se preocupar. 

Isso porque, essa falha também ocorre devido ao grande número de acessos simultâneos. Nesse sentido, não há muito o que fazer para sanar o problema, a não ser aguardar alguns instantes e tentar acessar o app novamente. Caso a instabilidade ainda permaneça, o ideal é entrar em contato com o banco e informar o ocorrido. 

A Caixa Econômica Federal possui uma rede de atendimento bem ampla, que conta inclusive com alguns canais digitais. Todavia, na condição do telefone ser o meio mais simples, você pode entrar em contato com o Alô Caixa ou com o Serviço de Atendimento ao Consumidor por meio dos números abaixo:

A conexão com a internet também é uma causa comum dos usuários alegarem que não consigo acessar o Caixa Tem. Nesse sentido, a instituição financeira não tem culpa do ocorrido e, logo, não consegue atuar na solução do problema. 

O que precisa ser feito, caso isso ocorra, é verificar a conexão e a qualidade do sinal de internet no dispositivo que está sendo usado para acessar o app. Tanto no uso de dados móveis, quanto de redes wifi, vale desligar e reiniciar a conexão, para testar a possibilidade de melhora. 

Assim como ocorre no caso de erro no aplicativo, se o reinício da conexão não resolver, vale a pena aguardar alguns instantes e tentar novamente. Ou, ainda, você pode entrar em contato com o seu fornecedor de internet para verificar a causa do problema.

Além disso, os horários de pico também acabam sendo responsáveis por algumas das inconsistências que levam os usuários a dizer “não consigo acessar o Caixa Tem”. Sempre que um novo calendário é liberado, por exemplo, o número de acessos aumenta significativamente, o que pode fazer com que o app não funcione corretamente. 

Então, acessar o app em horários mais estratégicos, entre às 20h e 8h, pode ser uma opção mais inteligente. Dessa forma, sempre que possível evite horários de pico, em que o sistema provavelmente estará sobrecarregado, para que a sua experiência com o aplicativo seja sempre positiva. 

Por fim, para completar a lista de motivos mais prováveis pelo qual você não consegue acessar o Caixa Tem está o erro cadastral. As falhas no cadastro, como o fornecimento de informações de contato erradas ou números de arquivos incorretos, podem levar ao bloqueio do aplicativo. 

Nesse sentido, costumam aparecer mensagens como “inconsistência cadastral”, “liberar acesso” ou “é necessário regularizar seu acesso”, indicando que você precisa regularizar a sua situação. O lado bom é que praticamente todo o ajuste pode ser feito online e de maneira rápida. 

Dessa forma, ao clicar em uma das duas opções que aparece, você será levado ao WhatsApp da Caixa e será informado sobre os documentos necessários. Em seguida, basta anexar as cópias solicitadas e aguardar até que o desbloqueio ocorra.

Contudo, caso o app ainda permaneça bloqueado e com erros no cadastro, será preciso se deslocar até uma agência Caixa, para regularizar a situação. Ademais, se você quiser saber mais informações sobre o cartão Caixa Tem, leia o nosso conteúdo recomendado abaixo.