A finales de noviembre de 2021, el Banco Central introdujo dos nuevas funciones en la popular herramienta de pago instantáneo Pix. Llamadas Pix Saque e Troco, con ellas el usuario podrá realizar retiros de efectivo en establecimientos comerciales acreditados, como panaderías y supermercados, por ejemplo. 

Si bien ambas herramientas ya están disponibles en las plataformas digitales de varias instituciones financieras, la adopción del servicio aún es baja. Esto se debe a que gran parte de los brasileños no sabe cómo utilizar las nuevas funciones o simplemente no sabe que existen. 

Sin embargo, su propósito es simple: las opciones Pix Saque y Troco permiten a los clientes acceder a efectivo sin tener que acudir a una terminal de autoservicio del banco para hacerlo. Los dos servicios tienen aplicaciones similares, pero tienen características diferentes en términos de uso. A continuación, te mostramos cómo introducir las nuevas herramientas en tu rutina diaria.

A través de este método, el cliente podrá realizar retiros de efectivo en cualquier establecimiento adherido sin necesidad de adquirir ningún producto o servicio ofrecido por el comercio en cuestión. En otras palabras, el comercio actúa como intermediario para la retirada. Por lo tanto, el importe se canjea utilizando únicamente el móvil. 

Entonces, para utilizar la función, el usuario debe realizar una transferencia vía Pix al establecimiento utilizando el código QR generado en la aplicación del banco. O bien, a través de la aplicación que el establecimiento en cuestión tenga determinada para recibir este tipo de transacciones.

Bueno, usar esta funcionalidad es similar a Pix Saque. Sin embargo, la diferencia entre ambas herramientas es que, con Pix Troco, el usuario necesita realizar una compra en el establecimiento. En este sentido, al pagar el artículo adquirido en la tienda, el cliente envía un Pix con un importe mayor al coste del producto y el prestador del servicio le devuelve el cambio en efectivo. 

Según el Banco Central, el uso de ambas herramientas queda exonerado para personas naturales y microempresarios individuales en hasta ocho transacciones mensuales. En otras palabras, a partir de la novena transacción, corresponde a la entidad financiera responsable de la cuenta del cliente decidir si cobrar o no una pequeña comisión por su uso. 

En todo caso, dicho importe se informa al usuario antes de realizar la transacción y el cargo es responsabilidad exclusiva del banco. Por tanto, los establecimientos que acepten este tipo de servicios no están autorizados a cobrar al cliente ningún importe adicional. Para las empresas acreditadas con el servicio, la tarifa cobrada puede variar entre R$0.25 y R$0.95 por transacción. 

Por último, es importante destacar que existe un límite máximo de R$500.00 en transacciones vía Pix Saque e Troco durante el día, y R$100.00 durante el período nocturno. Sin embargo, es responsabilidad de la empresa ajustar estos valores como prefiera si es necesario.