En Brasil, cada año crece el número de morosos, y según datos recientes, una de cada cuatro personas está endeudada, y advierte que no podrá pagar sus deudas. Pero, ¿sabes cuáles son los derechos de los que están en mora?

Esto se debe a que, de continuar el endeudamiento en el largo plazo, entraremos en un escenario aún más angustioso y preocupante, según especialistas en el campo de las finanzas.

Sin embargo, estar endeudado no significa perder derechos, y de ahí la importancia de saber cuáles son estos derechos, y otros datos de los que hablaremos más adelante.

Muchas personas creen que el hecho de estar en mora les quita algunos derechos, sin embargo, esto no es cierto.

Los deudores, así como los no deudores, tienen derechos a los que pueden recurrir cuando sea necesario. Mira cuáles son:

Inicialmente, uno de los primeros derechos del consumidor moroso, según el Código de Defensa del Consumidor, es que no sea sometido a coacción, coacción o amenaza en el momento del cobro.

Es decir, los cargos que se le hagan a este consumidor no pueden hacerse de manera que lo dejen incómodo en su ambiente de trabajo, o en cualquier otro ambiente.

Además, los acreedores no pueden enviar cartas o hacer llamadas telefónicas a los lugares de trabajo de los consumidores para realizar cobros.

Sin embargo, las empresas podrán cobrar directamente en el teléfono por defecto, pero habrá límites en la cantidad de llamadas telefónicas realizadas por las empresas.

Esto se debe a que las empresas e instituciones financieras acreedoras que realizan llamadas varias veces al día pueden sufrir condenas por daño moral.

Y, así como empresas que dejan mensajes con amigos, compañeros de trabajo y familiares, informándoles de las deudas.

Además, a los morosos no se les podrá cobrar en:

Otro derecho del consumidor endeudado se refiere a las multas por falta de pago.

Esto se debe a que las empresas acreedoras a menudo se aprovechan de los consumidores que deben y cobran multas elevadas.

Sin embargo, el Código de Defensa del Consumidor establece que las multas derivadas del impago de facturas no pueden exceder las 2% del monto de las cuotas.

Así que esté atento a las multas que se le están cobrando a sus cuentas vencidas.

Otro derecho del consumidor moroso es el de estar al tanto de todos los movimientos respecto de su nombre.

Es decir, si el nombre del consumidor moroso está incluido en los registros negativos como SPC y SERASA, debe ser notificado con anticipación.

La mayoría de las veces, esta notificación se hace por correo, pero también se puede hacer por SMS.

Y, además, el nombre del consumidor moroso deberá ser eliminado de los registros negativos, por un plazo de hasta cinco días hábiles después del pago de la deuda.

Ya, la renegociación o prescripción de deudas tiene lugar por un plazo de hasta cinco años, pagando o no las deudas pendientes.

Y otro derecho del consumidor moroso es el de recibir notificaciones de todas las deudas y suspensiones de servicios esenciales, es decir:

Y, también pueden existir otros servicios esenciales, que dependerán de varios factores, siempre que sean servicios que el consumidor necesita para subsistir.

Esto se debe a que, al tratarse de servicios considerados de gran importancia, no pueden ser retirados de los consumidores sin previo aviso.

Y otro derecho del consumidor moroso es negociar deudas.

Eso es porque, independientemente del monto de la deuda, todo consumidor tiene derecho a buscar mejores alternativas para realizar el pago.

Es decir, los acreedores deben hacer cálculos para saber cuáles son las mejores ofertas para ofrecer a los consumidores.

Y, a partir de ahí, mostrar al moroso las mejores opciones de negociación, siempre que el consumidor conozca las comisiones que se le pueden cobrar.

Esto se debe a que no son tasas obligatorias, y por tanto, su cobro puede resultar abusivo.

Y, el consumidor siempre tiene la opción de elegir las cuotas más pequeñas, y la alternativa de solicitar un préstamo para pagar las facturas más caras.

Brasil es un país que mantiene una alta lista de leyes y códigos que protegen a los consumidores y morosos.

Por lo tanto, conocer exactamente cuáles son estas leyes, y qué bienes y personas protegen, es sumamente importante.

Además de los derechos, los morosos también deben preocuparse por el cuidado que deben tener para mantener estos derechos. Verificar:

En un principio, el primer cuidado que debe tener el consumidor moroso es estar al tanto de las tarifas de las cuotas.

Esto se debe a que las negociaciones son un derecho de estos consumidores, sin embargo, algunas empresas aprovechan para cobrar altas tasas de multas e intereses.

Por lo tanto, se recomienda que los consumidores solo cierren propuestas que satisfagan sus necesidades.

Es decir, si las cantidades cobradas están por encima de tu capacidad de pago, no te sientas obligado a pagarlas.

Y, frente a los montos cobrados, es importante analizar si estos montos cumplen con las leyes que protegen a los consumidores.

Porque, como decíamos, existen reglas preestablecidas, por ejemplo, no superar los 2% de interés de las cuotas vencidas.

Por ello, recuerda que el Código de Defensa del Consumidor se fundamenta en la defensa de tus derechos, antes que en la defensa de cualquier otro derecho de las empresas acreedoras.

Otro consejo que te damos es que los consumidores deben prestar atención a las reglas de los contratos.

Esto se debe a que todas las negociaciones que se llevan a cabo deben mantenerse mediante contratos escritos y firmados entre las partes.

Y así, los consumidores podrán preservar y salvaguardar sus propios derechos a través de documentos y donde todas las condiciones sean entendidas y aceptadas por ambas partes.

Recuerda siempre leer todos los derechos y deberes estipulados en el contrato, para que no haya sorpresas posteriores.

Y, aunque haya sorpresas, busca un abogado cada vez que tengas dudas sobre tus derechos, así como sobre tus deberes.

Otra forma de mantener los derechos protegidos es buscar siempre información clara al negociar.

Esto se debe a que cualquier duda, por pequeña que sea, podría causar problemas en el futuro, así que evítese las dudas y busque siempre la claridad con los acreedores, ya sea en negociaciones o no.

Entre esta información se encuentran plazos, derechos y obligaciones, tasas, intereses y multas, es decir, todos los cargos, en caso de que no se paguen las cuotas.

Por lo tanto, tenga cuidado al negociar con los acreedores, para no endeudarse aún más.

Y, para cerrar nuestros consejos para mantener tus derechos, analizar tu propia situación financiera es una de nuestras recomendaciones.

Eso es porque, si no conoces tu situación financiera, no podrás saber si entrar o no en negociaciones, y ni siquiera cuáles son los valores aceptables para las cuotas.

Para ello, un análisis bien hecho debe contener todas tus facturas, especialmente las impagas, para que sepas exactamente cómo van tus finanzas.

Por eso, conoce tu vida financiera, y haz un análisis de todos tus ingresos y gastos, para saber cuáles son los mejores caminos a seguir.

Por supuesto, al igual que los derechos, los consumidores también tienen deberes, y de eso hablaremos.

Por supuesto, al igual que los derechos, los consumidores también tienen deberes, y de eso hablaremos.

Ya hemos mencionado que las empresas y entidades financieras sólo podrán cobrar a los consumidores endeudados los cargos previstos en el contrato, y que no sean cantidades indebidas y abusivas.

Y, además, las empresas están obligadas a facilitar un duplicado de los contratos de negociación de deuda a los consumidores en el momento de la contratación.

Sin embargo, esto no significa que los consumidores no tengan deberes frente a las empresas acreedoras, como, por ejemplo, la obligación de saldar las deudas.

Y, estos cargos también pueden incluir todos los cargos, como las tarifas de cobro, que generalmente son pagados por los acreedores, siempre que prueben los gastos incurridos con el incumplimiento.

Otro de los deberes de los consumidores frente a las empresas e instituciones acreedoras es el de respetar sus derechos, como el derecho de cobro.

Esto se debe a que hay consumidores que reclaman ante los tribunales que les han cobrado facturas impagas, pero los acreedores pueden cobrar facturas impagas.

Por eso, recuerda que así como los consumidores tienen derechos, también tienen obligaciones.

Al acudir a cualquier derecho amenazado, el consumidor deberá dirigirse a la sociedad acreedora para intentar resolver la situación de la mejor manera.

Sin embargo, si aún no tiene éxito, comuníquese con el PROCON de su ciudad.

Desde allí, puede solicitar la apertura de un proceso administrativo, para que la empresa sea advertida de las molestias e infracciones cometidas con el cliente.

Y, si aún así, el problema no se soluciona, corresponde al consumidor acudir al Tribunal de Menor Cuantía.

Pues, a partir de ahí, se puede proceder con el proceso por daño moral.

Es importante mencionar que la justicia es el último recurso, buscando siempre que la propia empresa acreedora negocie.

Sin embargo, si realmente la justicia es el mejor camino, llama a un abogado, si lo crees necesario, y reúne también todas las pruebas documentales y testimoniales.

Y, si las cuotas de la deuda son demasiado altas, una solución es buscar ferias de renegociación de deuda que suelen ofrecer excelentes condiciones de pago para los consumidores.

Por eso, a la hora de negociar una deuda, recuerda que tienes varios derechos protegidos, y puedes aprovecharlos.