¿Alguna vez has oído hablar de la negatividad indebida? El nombre popular para la negación es “nombre sucio” y puede causar varios impedimentos en la vida financiera del consumidor.

Muchos brasileños, lamentablemente, pasan por situaciones como ésta y muchas veces se quedan sin saber qué hacer para revertir la situación.

Estamos aquí para tranquilizarte y decirte que puedes resolver esta situación fácilmente. Consulta todo lo que necesitas saber sobre el tema y soluciona este problema ahora.

Inicialmente, lo negativo ocurre cuando una determinada empresa (proveedor de servicios o de productos) registra el CPF (Registro Nacional de las Personas Físicas) ante los organismos nacionales de protección del crédito, en Brasil es común registrarse en Serasa o SPC.

Esto ocurre debido a una deuda impaga (impaga) por parte del consumidor al prestar un servicio o adquirir un producto de la empresa.

Pero la negación indebida va más allá de la mera cuestión del incumplimiento. Porque se trata de un registro indebido, por tanto abusivo y equivocado por parte del proveedor al proceder al registro.

Esto se debe a que el expediente de mora se refiere a la persona que no cumplió adecuadamente con sus responsabilidades financieras. Por tanto, si esta inscripción es incorrecta, la empresa responsable deberá pagar la indemnización correspondiente al daño, al tratarse de una persona idónea y sin problemas de mora.

Además de ser considerado una práctica abusiva por parte de la empresa que niega indebidamente el nombre del consumidor, el registro perjudica significativamente la vida del consumidor.

Por tanto, la denegación se basa en una restricción total o parcial del crédito al consumo, dificultando así la mayoría de las transacciones financieras, negociaciones, servicios en el Banco y otras situaciones diversas.

Consulta las principales restricciones a las que están sujetas las personas negativas:

Y cualquier otra situación que requiera regularidad con organismos públicos, así como solicitar acceso a crédito. Esto se debe a que la persona con el nombre negativo es reconocida como incumplidora en su vida civil.

Por lo tanto, puede hacer que terceros desconfíen de la idoneidad y honestidad del negocio que involucra el crédito de dicho titular.

Es importante prestar atención a si existieron restricciones similares a los ejemplos mencionados en el tema anterior.

Garantizar que las transacciones bancarias se realicen sin obstáculos, que las operaciones de créditos, préstamos y financiaciones estén normalmente autorizadas, que las compras y negociaciones de grandes activos se realicen sin restricciones, etc.

Pero si alguna de las situaciones anteriores empieza a ocurrir con frecuencia, es interesante comprobar que no se haya registrado ninguna deuda en su CPF.

En este caso es importante prestar atención, ya que el registro de su nombre en los organismos de protección de crédito debe notificarse con antelación. Por lo tanto, si el registro se produjo sin tu conocimiento, lo ideal es tomar medidas al respecto.

Además, hay diferentes formas en que esto puede suceder, consulta las principales causas a continuación y presta atención a ellas:

Cuando negocia el pago de la deuda con el acreedor, es fundamental que su nombre quede excluido del organismo registrado.

Pero, en muchos casos, el acreedor acaba olvidándose de realizar esta regularización y usted queda indebidamente negativo. Por lo tanto, es importante asegurarse siempre de que su nombre ya no esté registrado en la institución.

Recuerde que, al llegar al acuerdo, con la confirmación de ambas partes, y pagando la primera cuota, el acreedor se hace responsable de excluir el nombre del deudor del registro negativo.

Pero ten en cuenta que esta posibilidad es viable para ambas partes, lo que significa que el acreedor garantizará la eliminación de tu nombre tras el pago de la primera cuota.

Pero no olvide que el Código de Protección al Consumidor establece que su nombre debe eliminarse dentro de los cinco días posteriores al pago de la deuda.

Cuando los cheques sin fondos son emitidos por el titular, el Banco puede inscribirlos en el Registro de Emisores de Cheques Sin Fondos (CCF) del Banco Central de Brasil.

Lamentablemente, este registro tiene un acceso restringido, ya que sólo las instituciones financieras y los organismos de protección del crédito podrán acceder a él.

Además, Serasa o SPC pueden registrar un estado negativo y en este caso, tendrás acceso al estado negativo de tu nombre.

Pero en realidad, en ambas situaciones, los responsables del registro deben informar al consumidor con antelación, de lo contrario se tratará de una denegación indebida.

Si su nombre es negativo debido a una deuda vencida por más de 5 años, sepa que ha prescrito, es decir, ya no es posible que el acreedor presente una acción por ello.

Como resultado, el acreedor no podrá mantener la deuda registrada en las agencias de protección crediticia. Pero, incluso si se elimina su nombre, todavía existe la obligación de pagar la deuda.

Suele ser raro, pero estas situaciones generalmente pueden ocurrir, en ocasiones nunca has contratado un servicio o comprado un producto de esa empresa en particular, pero descubriste que era negativo para ellos.

Esto ocurre por algún error o error por parte de la propia empresa al registrar a un determinado consumidor.

Estas denegaciones suelen ser las más fáciles de resolver, ya que obviamente la empresa no quiere tener problemas con errores graves como este.

Pero, como siempre, es muy importante asegurarse de que este registro se elimine lo antes posible y, en caso contrario, tomar las medidas adecuadas.

Ocurre cuando alguien utiliza el CPF de otra persona para comprar o contratar servicios, por lo que proporcionar CPF a empresas y terceros es tan peligroso.

De hecho, por esta razón las empresas tienen tanta responsabilidad con sus datos, ya que una filtración del CPF de varias personas puede facilitar muchos delitos financieros.

En este caso sabemos que se trata de una negativa indebida, pero se recomienda buscar la orientación de un abogado para resolverlo con las empresas más fácilmente.

Una vez que sepa que esta denegación en realidad no es debida, debe identificar su situación de denegación indebida. A partir de esto, y conociendo ya tus derechos al respecto, podrás resolver mejor la situación.

En casos extremos, en los que hayas sido víctima de una estafa o fraude, por ejemplo, los expertos recomiendan buscar la empresa que puso tu nombre en la lista negra. Y luego, explicar la situación, si puedes ir acompañado de un abogado, ayudará aún más.

Asegúrese siempre de que exista la posibilidad de resolverlo con la empresa y documentelo siempre. Si la empresa acepta eliminar su nombre, deberá realizar un acuerdo que acredite el acuerdo previo de ambas partes.

En situaciones en las que no hubo previo aviso, registro o compra de productos o contratación de servicios, ya sabes que son situaciones que podrían perjudicar a la empresa.

En este caso, proponga siempre un acuerdo para resolver el problema lo más rápido posible, y no olvide aprobar y garantizar el acuerdo mediante un documento.

Porque, lamentablemente, la garantía del otro lado con sólo hablar, no sacará tu nombre de la negatividad indebida rápidamente, por más conscientes que sean de las pérdidas, siempre termina en el viejo olvido.

Por ello, no olvides pedir siempre la prueba de exclusión, mantente en contacto con los responsables hasta hacerlo.

Y ojo, la negación es indebida. Por lo tanto no debería registrarse. Por lo tanto, es necesario eliminar su nombre de la restricción lo antes posible. Tiene derecho a quejarse de esto y tomar medidas adicionales.

En caso de adquirir un producto o contratar un servicio que no fue realizado, por ejemplo, puedes comunicarte con Procon informándoles de lo sucedido, e inmediatamente te atenderán de la mejor manera posible.

El consumidor también tiene la opción de contactar con la agencia de protección de crédito, explicando la situación en la que se encuentra y solicitando la eliminación del registro.

Como último recurso, y también en el caso de acontecimientos extremos como las prácticas abusivas ya mencionadas. ¿Alguna vez has imaginado ser excesivamente negativo y seguir recibiendo cargos?

La mejor opción es presentar demandas, dependiendo de los hechos que derivaron en este tema, por lo que es importante asesorarse con un abogado y comprender su situación.

Generalmente, es una práctica común atender reclamos menores en las unidades del Tribunal Civil Especial para resolver casos menores.

Pero cuando se trata de una denegación indebida que, además de tener el registro incorrecto, también perjudica y provoca daños a la vida financiera y al patrimonio del consumidor, los expertos recomiendan interponer una acción civil.

Como comentamos anteriormente, la negación indebida provoca varias pérdidas en la vida financiera del consumidor, y no solo eso, dependiendo de la situación, además de la vergüenza y la ofensa por los cargos, situaciones como esta pueden afectar mucho más intensamente a una persona.

Por ello, los tribunales entendieron que la negación indebida podía causar daño nocivo a la vida de cualquier persona, y por ello se entendió que la negación indebida sí podía ser motivo de una demanda por daño moral.

Además, el daño moral forma parte del contexto psicológico del consumidor, especialmente cuando existe una práctica abusiva de cobros constantes, impedimentos económicos y vergüenza.

Puede ser posible demandar por daños materiales, siempre y cuando se pueda demostrar que el daño realmente ocurrió y que pueda probarse. Ejemplos de ellos son todos aquellos de los que hablamos de restringir la vida financiera, adquirir bienes, activos, créditos bancarios y resultar directamente perjudicados por ello.

Pero no olvide que la denegación debe ser o convertirse en un error, para que la institución admita los daños.

Ya que si se comprueba que esto ocurrió en un momento de debida negación, no habrá ganancia en el proceso.

Dependiendo de la situación, igualmente tendrá que pagar las costas judiciales.

Si ya está seguro de que le negaron indebidamente y desea presentar la demanda, es importante conocer algunos documentos que ayuden a comprobar los daños. Mira cuáles son:

En cuanto a la indemnización, se someterá a una evaluación según la gravedad de la situación de cada persona.

También es importante destacar que en situaciones de derecho del consumidor también es posible invertir la carga de la prueba.

Esto significa que el acreedor debe probar que su negativa es válida y en ausencia de éxito, la posibilidad de éxito se vuelve mayor.

Pero, ¿qué pasa si realmente estás en mora? Consulte sus derechos y deberes haciendo clic en el botón a continuación.