Actualmente, una de las facilidades implementadas por prácticamente todos los bancos, fintechs y otras instituciones financieras es el acceso a aplicaciones de gestión de cuentas. Sin duda, las aplicaciones facilitan a los clientes el acceso a diversas funciones y ayudan a resolver problemas de una manera sencilla y práctica. Sin embargo, como todo recurso tecnológico, estas aplicaciones también están sujetas a inestabilidad. Pero, al fin y al cabo, ¿qué hacer si no puedo acceder a Caixa Tem?  

Caixa Tem es una aplicación creada por Caixa Econômica Federal, cuyo objetivo es simplificar el acceso de los brasileños a las transacciones bancarias y a los servicios sociales. Por lo tanto, cuando la app no funciona por algún motivo, termina afectando la vida de muchas personas y dejando a gran parte de la población sin conocimiento de la causa de tal problema. Teniendo esto en cuenta, en este post te explicaremos qué hacer ante esta situación. ¡Vamos allá!

Si ya has probado o has estado intentando acceder a la aplicación Caixa Tem y te has encontrado con posibles inestabilidades, mira a continuación cuáles son los motivos más habituales por los que esto sucede. 

De esta forma, cuando te encuentres con una situación en la que no puedo acceder a Caixa Tem, sabrás si es posible tomar alguna medida al respecto o si simplemente tienes que esperar. 

En primer lugar, un problema que suelen reportar algunos usuarios al acceder a la aplicación Caixa Tem es ver las palabras “Prohibido” o “error 403 Prohibido”. Este error es común en algunas aplicaciones y significa que el acceso está prohibido. Pero no hay nada de qué preocuparse. 

Esto se debe a que este fallo también se produce por la gran cantidad de accesos simultáneos. En este sentido, no hay mucho que puedas hacer para solucionar el problema, más que esperar unos instantes e intentar acceder a la aplicación nuevamente. Si aún persiste la inestabilidad lo ideal es contactar con el banco e informarles de lo sucedido. 

Caixa Econômica Federal cuenta con una red de atención muy amplia, que incluye incluso algunos canales digitales. Sin embargo, si el teléfono es el método más sencillo, puedes contactar con Alô Caixa o con el Servicio de Atención al Cliente utilizando los siguientes números:

La conexión a Internet también es un motivo habitual para que los usuarios afirmen que no pueden acceder a Caixa Tem. En este sentido, la entidad financiera no tiene la culpa de lo ocurrido y, por tanto, se ve incapaz de actuar para solucionar el problema. 

Lo que hay que hacer, si esto sucede, es comprobar la conexión y la calidad de la señal de Internet en el dispositivo que se utiliza para acceder a la aplicación. Ya sea usando datos móviles o redes WiFi, no está de más desconectar y reiniciar la conexión para probar la posibilidad de mejora. 

Como en el caso de un error en la aplicación, si reiniciar la conexión no soluciona el problema, vale la pena esperar unos instantes y volver a intentarlo. O puede comunicarse con su proveedor de Internet para verificar la causa del problema.

Además, las horas punta también acaban siendo responsables de algunas de las inconsistencias que llevan a los usuarios a decir “no puedo acceder a Caixa Tem”. Cada vez que se lanza un nuevo calendario, por ejemplo, el número de accesos aumenta significativamente, lo que puede provocar que la aplicación no funcione correctamente. 

Por lo tanto, acceder a la aplicación en horarios más estratégicos, entre las 20:00 y las 8:00 horas, puede ser una opción más inteligente. Por lo tanto, siempre que sea posible, evita las horas punta, cuando es probable que el sistema esté sobrecargado, para que tu experiencia con la aplicación sea siempre positiva. 

Por último, para completar la lista de los motivos más probables por los que no puedes acceder a Caixa Tem es un error de registro. Los errores de registro, como proporcionar información de contacto incorrecta o números de archivo incorrectos, pueden provocar el bloqueo de la aplicación. 

En este sentido, suelen aparecer mensajes como “inconsistencia de registro”, “liberar acceso” o “es necesario regularizar tu acceso”, indicando que necesitas regularizar tu situación. Lo bueno es que prácticamente todos los ajustes se pueden realizar online y de forma rápida. 

De esta forma, al pulsar en una de las dos opciones que aparecen, se te dirigirá al WhatsApp de Caixa y se te informará de los documentos necesarios. Luego, simplemente adjunte las copias solicitadas y espere a que se produzca el desbloqueo.

Sin embargo, si la app aún sigue bloqueada y hay errores en el registro, será necesario acudir a una oficina de Caixa para regularizar la situación. Además, si quieres conocer más información sobre la tarjeta Caixa Tem, lee nuestro contenido recomendado a continuación.