Si realizaste una compra y no recibiste el producto, está defectuoso o tu tarjeta fue cargada dos veces, debes saber que es posible solicitar un reembolso. Para hacer esto, debe comprender cómo cancelar una compra con tarjeta de crédito y qué pasos se toman para resolver este problema.

Esta es una forma que utilizan los bancos para prevenir fraudes en las tarjetas de sus clientes, y también para ayudar a aquellos que no pueden contactar directamente con la tienda para cancelar su compra, por ejemplo.

Sin embargo, antes de cancelar una compra a crédito, debemos comprender en qué casos es posible esta disputa y cómo hacerlo correctamente.

¿Tienes dudas y quieres saber cómo cancelar de forma rápida y sencilla? ¡Continúa leyendo el artículo y consulta más información!

Sí, es posible cancelar compras realizadas con su tarjeta de crédito. Sin embargo, debe haber un motivo para esta disputa, como cargos duplicados o incorrectos, cargos por algo que ya fue cancelado o problemas con la compra (defectos, falta de recepción, producto diferente a lo anunciado, etc.).

Cancelar una compra con tarjeta de crédito es posible, pero, como te informamos, sólo en algunos casos. Además, al abrir la disputa con el operador de crédito y el banco que administra la tarjeta, deberá acreditar el motivo de la disputa. Es posible presentar una disputa en los siguientes casos:

El plazo para cancelar una compra realizada con tarjeta de crédito depende de un banco a otro. Sin embargo, según el código de protección al consumidor, especialmente si la compra se realizó online, el plazo para que el cliente abra la disputa es de hasta 7 días hábiles, a contar desde la recepción del artículo.

Si aún no lo has recibido o estás esperando recibirlo y te has arrepentido de la compra, simplemente contacta con el banco y solicita la cancelación.

Bueno, ahora que entendemos que sí, existe una manera de cancelar una compra con tarjeta de crédito, es momento de ver cómo cancelarla, paso a paso.

De esta forma garantizas la disputa de una compra que no reconoces, con doble facturación, etc. A continuación, consulta cómo solicitar la cancelación de forma sencilla.

El primer paso para abrir una disputa por cancelación de compra es comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito. Para ello, puedes abrir la app del banco e ir directamente al chat o al botón de “ayuda” y ver cómo contactar con el banco. En otros casos, deberás contactar con tu banco vía correo electrónico.

Es importante prestar atención a los plazos de disputa de cada banco. Si quieres cancelar una compra, no esperes hasta el último momento para contactar con tu banco. Si se comunica con nosotros después del plazo establecido, no recibirá soporte ni reembolso.

Al comunicarse con el banco, debe informar a los asistentes el motivo de la disputa y cancelación de una compra en particular.

Los principales motivos esgrimidos son si no reconoces una compra o si ya has probado todo directamente con el soporte de la tienda, y la tienda no ha cumplido con la obligación de cancelar tu compra en el plazo establecido, como por ejemplo en casos de facturación incorrecta. , producto defectuoso , producto no recibido, etc.

Después de contactar con el banco e informar el motivo de la cancelación, el banco le solicitará algunos documentos que acrediten el problema: comprobante de conversación con la empresa e incumplimiento del acuerdo, comprobante del cargo incorrecto, etc.

Simplemente recopile los documentos necesarios y envíelos para su análisis.

Finalmente, toca esperar a que se resuelva la disputa de cancelación. Al enviar documentos para análisis por parte de la empresa, tienen un plazo definido que cambia de institución a institución para su verificación.

En caso de una disputa exitosa, está comprobado que puedes cancelar la compra realizada con tu tarjeta de crédito y el reembolso se realizará en tu factura, según el plazo establecido por el banco.

Pero, en caso de pérdida de disputa, el banco acredita que en este caso, la responsabilidad de la compra y el gasto es suya, por lo tanto, no hay derecho de cancelación. Luego, crédito de confianza (cuando el monto cobrado se elimina de su factura y permanece pendiente hasta que se resuelva la disputa) y se vuelve a cobrar el monto.

Entonces, ¿sabías ya que era posible cancelar compras con tarjeta de crédito? De esta manera, cuando notes cargos que no reconoces en tu tarjeta, o incluso cargos duplicados o si no recibiste un producto que compraste, puedes reclamar tus derechos.

Esperamos que nuestro contenido te ayude con las principales dudas sobre cancelar y comprar a crédito, y que si estás experimentando este problema puedas resolverlo de una manera fácil y sencilla.

Para obtener más contenido como este, siga viendo nuestro contenido recomendado a continuación.

¡Hasta luego!