Nun, der letzte Freitag (04.03.) war für einige Finanzinstitute ein unruhiger Tag. Nachdem Kontoinhaber von Itaú und Banco do Brasil Probleme beim Zugriff auf ihre Konten gemeldet hatten, waren nun die Kunden von roxinho an der Reihe, die von Instabilität in der Nubank-App betroffen waren. 

Die häufigsten Probleme waren laut Angaben von Fintech-Kunden also Unterschiede im Kontostand, Schwierigkeiten bei der Durchführung von Überweisungen und fehlgeschlagene Anmeldungen am Konto über die Anwendung.

Laut der Downdetector-Überwachungsseite begannen die Beschwerden gegen 11 Uhr und erreichten um 12 Uhr ein noch größeres Volumen. In einer offiziellen Mitteilung beklagte die Digitalbank die Probleme, die durch die Schwankungen im System verursacht wurden. Darüber hinaus bekräftigte er die Sicherheit der App und teilte mit, dass der Betrieb im Laufe des Tages schrittweise wieder normalisiert werden werde.

Laut Nubank blieb die Integrität der persönlichen Daten aller Benutzer trotz der Auswirkungen auf die Visualisierung und Verfügbarkeit einiger Tools erhalten. Der „Fehler“ war auf einen Fehler in der Datenverarbeitung des Fintechs zurückzuführen und die Normalisierung der Dienste wurde am frühen Nachmittag gemeldet.

Neben Nubank zeigten auch andere Finanzinstitute Instabilität in ihren Bankensystemen, wie im Fall von Itaú und Banco do Brasil. Im Fall von Itaú begann das Problem also am Donnerstagnachmittag (03.03.) und hielt bis zum Morgen des folgenden Tages an. Nach Angaben der Bank ist die Situation auf einen Fehler in der Datenverarbeitung zurückzuführen.  

Obwohl sich alle genannten Situationen bereits vor dem Wochenende normalisiert hatten, hegten viele Kunden Zweifel hinsichtlich möglicher Verzögerungen bei der Begleichung von Rechnungen und fälligen Rechnungen an dem Tag, an dem die Banken offline waren. 

Denn wer soll den Schaden tragen, wenn für eine verspätete Zahlung Zinsen erhoben werden? Laut Verbraucherschutzbehörden liegt die Verantwortung für die Begleichung der Gebühren in solchen Fällen beim Finanzinstitut selbst. Um eine Rückerstattung zu verlangen, müssen Sie darüber hinaus Unterlagen zum Nachweis der Belastung zusammentragen und über die offiziellen Servicekanäle der Bank eine Beschwerde einreichen.

Da Sie nun wissen, dass Nubank sich um seine Kunden kümmert und stets bestrebt ist, den besten digitalen Service anzubieten, wie wäre es, wenn Sie Ihr Nu-Konto eröffnen? Der Vorgang ist einfach und in wenigen Minuten erledigt! Schauen Sie sich die empfohlenen Inhalte unten an und erfahren Sie, wie es geht.