Wenn Sie einen Kauf getätigt und das Produkt nicht erhalten haben, es defekt ist oder Ihre Karte doppelt belastet wurde, beachten Sie, dass Sie eine Rückerstattung beantragen können. Dazu müssen Sie verstehen, wie Sie einen Kreditkartenkauf stornieren und welche Schritte zur Lösung dieses Problems unternommen werden.

Auf diese Weise verhindern Banken Betrug mit den Karten ihrer Kunden und helfen beispielsweise denjenigen, die das Geschäft nicht direkt kontaktieren können, bei der Stornierung ihres Kaufs.

Bevor wir jedoch einen Kreditkauf stornieren, müssen wir verstehen, in welchen Fällen dieser Streit möglich ist und wie wir ihn richtig vorgehen.

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Ja, es ist möglich, mit Ihrer Kreditkarte getätigte Einkäufe zu stornieren. Für diesen Streit muss jedoch ein Grund vorliegen, z. B. doppelte oder falsche Gebühren, Gebühren für bereits stornierte Waren oder Probleme mit dem Kauf (Mängel, Nichterhalt, anderes Produkt als beworben usw.).

Die Stornierung eines Kreditkartenkaufs ist möglich, jedoch, wie wir Ihnen mitteilen, nur in bestimmten Fällen. Darüber hinaus müssen Sie bei der Einleitung einer Streitigkeit mit dem Kreditgeber und der Bank, die die Karte verwaltet, den Grund der Streitigkeit nachweisen. In folgenden Fällen ist es möglich, eine Streitigkeit einzureichen:

Die Frist für die Stornierung eines per Kreditkarte getätigten Kaufs ist von Bank zu Bank unterschiedlich. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz beträgt die Frist für die Eröffnung des Streitfalls durch den Kunden jedoch bis zu 7 Werktage, gerechnet ab Erhalt der Ware, insbesondere wenn der Kauf online getätigt wurde.

Wenn Sie es noch nicht erhalten haben oder auf den Erhalt warten und den Kauf bereut haben, wenden Sie sich einfach an die Bank und bitten Sie um eine Stornierung.

Nachdem wir nun verstanden haben, dass es eine Möglichkeit gibt, einen Kreditkartenkauf zu stornieren, ist es an der Zeit, Schritt für Schritt zu prüfen, wie man ihn storniert.

Auf diese Weise garantieren Sie die Streitigkeit eines Kaufs, der Ihnen nicht bekannt ist, mit doppelter Abrechnung usw. Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie auf einfache Weise eine Stornierung beantragen können.

Der erste Schritt bei der Eröffnung eines Streitfalls über die Stornierung eines Kaufs besteht darin, sich an Ihr Kreditkartenunternehmen zu wenden. Dazu können Sie die Bank-App öffnen und direkt zum Chat oder zum „Hilfe“-Button gehen und sehen, wie Sie die Bank kontaktieren können. In anderen Fällen sollten Sie Ihre Bank per E-Mail kontaktieren.

Es ist wichtig, die Streitbeilegungsfristen der einzelnen Banken zu beachten. Wenn Sie einen Kauf stornieren möchten, warten Sie nicht bis zur letzten Minute, um Ihre Bank zu kontaktieren. Wenn Sie uns nach Ablauf der festgelegten Frist kontaktieren, erhalten Sie weder Support noch eine Rückerstattung.

Bei der Kontaktaufnahme mit der Bank müssen Sie den Mitarbeitern den Grund für den Streit und die Stornierung eines bestimmten Kaufs mitteilen.

Als Hauptgründe werden genannt, wenn Sie einen Kauf nicht erkennen oder bereits alles direkt mit dem Support des Shops ausprobiert haben und der Shop Ihrer Pflicht zum Widerruf Ihres Kaufs nicht innerhalb der gesetzten Frist nachgekommen ist, etwa bei einer fehlerhaften Abrechnung , defektes Produkt, Produkt nicht erhalten usw.

Nachdem Sie die Bank kontaktiert und den Grund für die Stornierung mitgeteilt haben, fordert die Bank einige Dokumente an, die das Problem belegen: Nachweis des Gesprächs mit dem Unternehmen und der Nichteinhaltung der Vereinbarung, Nachweis der falschen Belastung usw.

Stellen Sie einfach die erforderlichen Dokumente zusammen und senden Sie sie zur Analyse.

Schließlich ist es an der Zeit, auf die Beilegung des Stornierungsstreits zu warten. Beim Versenden von Dokumenten zur Analyse durch das Unternehmen gilt eine definierte, von Institution zu Institution unterschiedliche Frist zur Überprüfung.

Im Falle einer erfolgreichen Streitigkeit können Sie nachweislich den mit Ihrer Kreditkarte getätigten Kauf stornieren und die Rückerstattung erfolgt auf Ihrer Rechnung innerhalb der von der Bank festgelegten Frist.

Im Falle einer verlorenen Streitigkeit weist die Bank jedoch nach, dass in diesem Fall die Verantwortung für den Kauf und die Kosten bei Ihnen liegt und daher kein Widerrufsrecht besteht. Anschließend erfolgt die Treuhandgutschrift (wenn der belastete Betrag von Ihrer Rechnung entfernt wird und bis zur Beilegung des Streits aussteht) und der Betrag wird erneut belastet.

Wussten Sie schon, dass es möglich ist, Kreditkartenkäufe zu stornieren? Auf diese Weise können Sie Ihre Rechte geltend machen, wenn Sie Belastungen feststellen, die Sie auf Ihrer Karte nicht erkennen, oder sogar doppelte Belastungen oder wenn Sie ein von Ihnen gekauftes Produkt nicht erhalten haben.

Wir hoffen, dass unsere Inhalte bei den wichtigsten Fragen zur Stornierung und zum Kauf auf Kredit hilfreich sind und dass Sie, wenn Sie auf dieses Problem stoßen, es auf einfache und unkomplizierte Weise lösen können.

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Bis später!