Zweifellos gewinnen digitale Banken dank der praktischen Vorteile, die sie bieten, jeden Tag mehr Kunden. Neben dem kostenlosen Zugang zu verschiedenen Dienstleistungen und unbürokratischen Prozessen. Vor diesem Hintergrund mussten sich traditionelle Finanzinstitute auf dem Markt neu erfinden, um mit dem technologischen Fortschritt Schritt zu halten. Und Itaú ist in dieser Hinsicht einer der Pioniere. Denn schon bald bietet die Bank Neukunden die Möglichkeit an, ihr Itaú-Girokonto über WhatsApp zu eröffnen. 

Das ist richtig! Das Projekt, das sich noch in der Testphase befindet, soll nach und nach für zukünftige Kontoinhaber freigegeben werden. Damit ist Itaú das erste brasilianische Institut, das die Möglichkeit bietet, ein Girokonto über die Instant-Messaging-App zu eröffnen. Ziel ist es, Kunden zu gewinnen, die sich vielleicht für die berühmten Fintechs entscheiden würden, mit modernen Features und der Glaubwürdigkeit, die nur eine der größten Banken des Landes bieten kann. 

Daher steht die Entscheidung, die Möglichkeit zur Eröffnung eines Itaú-Girokontos über WhatsApp anzubieten, im Einklang mit den neuen Modernisierungsvorschlägen des Instituts. Vor kurzem hat Itaú damit begonnen, die Vertragsabwicklung aller seiner Produkte digital zu fördern. 

Sicherlich haben auch die Covid-19-Pandemie und die von der Regierung gegenüber Banken verhängten Beschränkungen zu diesen Entscheidungen beigetragen. Die Maßnahmen kamen bei Neukunden gut an, da rund 60% von ihnen im vergangenen Jahr eine vollständige Online-Beziehung zur Bank pflegten.  

Darüber hinaus besteht das Hauptziel von Itaú darin, den Menschen mehr Komfort zu bieten, indem WhatsApp als Instrument zur Kundengewinnung genutzt wird. Denn neben der Kontoeröffnung wird auch die Personalisierung von Produkten und Dienstleistungen direkt in der App erfolgen. Darüber hinaus sollen dort auch Features wie Saldo- und Kontoauszugsabfrage, Limits, Kreditkartenabrechnungen und Ähnliches verfügbar sein. 

Daher öffnet Itaú durch die Implementierung dieser neuen Funktionen die Tür für andere traditionelle Banken auf dem Markt, den gleichen Weg zu gehen. Dadurch wird die Notwendigkeit, eine physische Filiale aufzusuchen, geringer. Und der Kunde hat die Möglichkeit, alle seine Girokontoanträge einfach und schnell über die beliebteste Instant-Messaging-Anwendung der Welt zu verwalten.